A Proteção, privacidade e segurança dos seus dados é muito importante para nós.

Seus dados são muito importantes para nós. É nossa missão proporcionar um serviço seguro e cada vez melhor.

Quem é o Fix Seller?

Fix Seller é o sistema criado exclusivamente para os representantes comerciais da empresa Fix Pay focado no monitoramento e na gestão das atividades do setor comercial da empresa. Essa Aplicação permite aos representantes comerciais realizar um pré-cadastro dos estabelecimentos interessados em serem clientes Fix Pay, além de indicar aos representantes e mapeamento de suas rotas diárias de vendas. Além de permitir aos Supervisores comerciais um maior controle da produtividade de suas equipes.  

1. Objetivo

A Política de Privacidade da Fix Seller foi criada para demonstrar compromisso ao usuário de nossos serviços e transparência de como tratamos os dados pessoais a fim de descrever como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as suas informações.

2. Aplicabilidade

Esta Política se aplica somente aos dados pessoais que o Fix Seller manipula. Isso inclui quando você:

• Visita ou faz interação como Fix Seller, com nosso Atendimento, suporte, nossas páginas de Redes Sociais.
• Interage conosco pessoalmente, caso visite nosso escritório físico;
• Registra-se ou participe de nossas reuniões, eventos, marketing e atividades promocionais;
• Consulta de informações ou envolvendo-se em transações comerciais conosco.

3. Quem controla o tratamento dos dados?

Ao acessar nossa página ou utilizar nossos serviços, a Fix Pay Administração de Pagamentos Ltda criadora dos Fix Seller exercer o papel de Controlador, fazendo o tratamento de dados pessoais respeitando e obedecendo os limites conforme a legislação aplicável e conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Controlador, pessoas física ou jurídica que determina como o tratamento de dados pessoais será realizado.

4. Informações coletadas

Poderá ser coletar as informações inseridas ativamente por você, “Usuário”, no momento de contato conosco, informações coletadas automaticamente ao interagir e utilizar nossos serviços, havendo assim o tratamento de (i) dados coletados automaticamente e (ii) dados pessoais fornecidos pelo próprio usuário e/ou cliente.

1. Informações coletadas automaticamente

Ao logar no nosso sistema, nós poderemos receber informações sobre seu dispositivo (computador ou móvel), coletar endereço IP (Internet Protocol) e outras informações que os navegadores de internet normalmente disponibilizam tais como:

• Características do dispositivo e acesso e/ou navegador;
• Protocolo de internet (IP) com data e hora;
• Origem do Protocolo (IP);
• Identificação do dispositivo;
• e Geolocalização.

A coleta de informações que o navegador coleta e torna disponíveis, são muito importantes para que nós conheçamos os usuários e/ou clientes, encontre falhas ou erros na utilização da página, aprimoramento e melhoria nas experiências dos usuários e Clientes.

5.2 Informações que coletamos ao contratar nossos serviços?

Para a prestação dos serviços, e para a utilização de nosso aplicativo podemos receber das Empresas contratantes informações de usuários, pessoas físicas e/ou jurídicas tais como:

• Razão Social;
• Nome Fantasia;
• Nome do responsável;
• CPF;
• Telefone (Referente ao representante Legal);
• Endereço;
• Cnpj;
• E-mail;
• Endereço do web Site do Estabelecimento;
• Idade do negócio;
• Tipo da Empresa.

Não coletamos e usuário e/ou clientes dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, dados esses considerados dados sensíveis de acordo com Art. 11 da Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de dados.

2. Dados de funcionalidade do aplicativo

Através do contato inteligente de comunicação da plataforma Fix Seller poderemos tratar dados de funcionalidade do aplicativo  como:

• Nome completo;
• Localização;
• Número de Telefone;
• Conteúdo da mensagem;
• Dados pessoais dos atendentes (que realizam atendimento de forma manual);
• Status e Horário de trabalho;
• Conteúdo das mensagens pré-formatadas do aplicativo;
• Dados para configuração do aplicativo (Nome do representante, descrição, imagem, informação de conexão, entre outros.)

5. Por que coletamos seus dados pessoais?

O tratamento de seus dados pessoais ocorre para atingir diversas finalidades contidas nesta Política de Privacidade, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais disposições e regulamentos aplicáveis. A finalidade do tratamento de dados não é nada mais que o motivo a que atribui um fim determinado sempre observando os propósitos legítimos, específicos e explícitos ou seja, clara e sem margem para dúvidas ou ambiguidades.

Entre os principais propósitos para os quais coletamos, utilizamos e/ou processamos seus dados pessoais estão os seguintes:

• Cadastro de usuários. Trataremos os seus dados pessoais que forem necessários para realização do cadastro como um usuário na Plataforma Fix Seller.
• Utilização da Plataforma Fix Seller. Trataremos dados pessoais para permitir a funcionalidade dos recursos utilizados por você para a utilização do aplicativo, configurações, contatos, cadastros, dentre outros recursos.
• Responder dúvidas, reclamações, elogios e comunicarmos com você. Quando você entra em contato conosco seja pelo Site, Telefone, E-mail, atendimento ao cliente/consumidor ou por qualquer outro meio de comunicação, trataremos dados pessoais para nos comunicarmos com você para responder todas as suas interações, como qualquer mensagem que você tenha enviado, inclusive como nosso suporte técnico para a solução de problemas técnicos com a utilização do nosso Site ou da Plataforma.
• Promoção das nossas atividades. Trataremos dados pessoais para envio de nosso newsletter, convite de eventos feitos pela companhia, comunicados, informativos sobre nossos serviços, pesquisa, estudos, promoções, novas soluções, conteúdos no sentido de promover as nossas atividades e sempre deixar nossos usuários e clientes satisfeitos com nossos serviços.
• Marketing, envio de informações sobre nossos serviços. Você caso já tenha um relacionamento com a Fix Pay Administração de Pagamentos Ltda.
• Para pesquisa de satisfação. Poderemos tratar dados pessoais para realizar pesquisas de satisfação, identificar se os serviços que ofertamos estão sendo positivos quanto a satisfação dos usuários e/ou clientes e fazer melhorias para usabilidade e operabilidade da plataforma ocorra perfeitamente.
• Análise da utilização da Plataforma. Quando você navega ou acessa nossa aplicati e nosso site trataremos seus dados pessoais para entender à utilização da plataforma e/ou site, páginas que foram visitadas, forma de interação, tempo de permanência das visitas, aderência dos E-mail que enviamos e ferramentas utilizadas, com objetivo de melhorar a experiência e conteúdos disponibilizados para os usuários e/ou clientes, titulares de dados para entendermos se os materiais e conteúdos estão sendo bem recebidos.
• Garantia a segurança da Plataforma. Poderemos tratar os seus dados pessoais para garantir a segurança do site e da Plataforma Fix Seller, avaliando padrões não usuais em relação à sua utilização, tentativas de acesso com login e senha invalidas, ações que podem indicar uma ameaça ou ataque cibernético, ou contra a Confidencialidade, integridade ou disponibilidade dos nossos sistemas.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais. Quando necessário para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou judiciais, poderemos tratar seus dados pessoais que sejam necessários para tais fins, inclusive quando necessário o compartilhamento desses dados com o Poder judiciário ou Órgãos Públicos. 
• Defesa em processos judiciai, administrativos ou arbitrais. Quando for necessário poderemos também tratar seus dados pessoais em prol da nossa defesa em processos judiciai, administrativos ou arbitrais acionados por você ou por terceiros contra nós ou acionados por nós contra você ou contra terceiros envolvidos.
• Para investigação de eventuais denúncias. Caso você esteja envolvido em uma denúncia ou a denúncia partir de você sobre condutas não condizentes que violem a legislação vigente e nossos valores, poderemos tratar seus dados pessoais para investigação da denúncia realizada. 
• Para realização de auditorias Internas. Trataremos seus dados pessoais quando necessário para a realização de auditorias internas de nossos sistemas e Plataforma, incluindo auditorias financeiras, fiscais, contábeis, controles e riscos, ou quaisquer outras auditorias que sejam necessárias para o desenvolvimento e continuidade de nossos negócios.

6. Compartilhamento de dados

• Empresa do mesmo Grupo Econômico. Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com Empresas do mesmo grupo econômico, com intenção de aprimorar nossos serviços com mais eficiência sempre respeitando os limites. 
• Parceiros, fornecedores e prestadores de serviço. Para realização de nossas atividades comerciais, mantemos relacionamento com parceiro, fornecedores e prestadores de serviços que são essenciais para a o negócio. Alguns desses parceiros e fornecedores precisam ter acesso aos dados pessoais que coletamos necessários para exercer suas funções como o prestador de serviço de hospedagem de dados em nuvem. É feita uma análise e avaliação de todos os parceiros e fornecedores envolvidos exigindo que os dados sejam tratados em conformidade com as leis aplicáveis, garantindo a segurança à informação, minimizando eventuais riscos inclusive no compartilhamento de dados.
• Autoridades Policiais. Sempre que houver suspeitas ou confirmação de qualquer ato ilícito ou criminal, quando necessário para proteger nossos colaboradores, nossa propriedade e nossos direitos poderão corres a necessidade do compartilhamento de dados com autoridades policiais.
• Poder Judiciário. Os seus dados pessoais também poderão ser compartilhados com órgãos do poder Judiciário, sempre que for necessário para cumprirmos com nossas obrigações Legais ou regulatórias ou para exercício regular de nossos direitos.
• Autoridades Governamentais. Caso solicitado podemos compartilhar s seus dados pessoais com Autoridades Governamentais, órgãos de fiscalização das atividades laborais, financeiras, para o cumprimento de nossas obrigações legais ou regulatórias.

O não consentimento para compartilhamento dos dados implicará na impossibilidade de utilizar a solução uma vez que esse compartilhamento tem a finalidade de melhorar a experiência do usuário.

7. Bases legais que consente o tratamento de dados pessoais

Nossas operações de tratamento de dados pessoais são sempre realizadas com suporte em uma base legal prevista da legislação aplicável, de acordo com cada particularidade de cada atividade de tratamento de dados.

Entre todas as hipóteses legais que autorizam e permitem o tratamento dos seus dados pessoais nos permitindo a realização de nossas atividades de tratamento estão as seguintes abaixo:

Execução de Contrato. Quando você decide utilizar o Fix Seller, estabelecemos uma relação contratual com você na sua adesão para a disponibilização do uso do serviço prestado e funcionalidades. Nesse caso trataremos seus dados pessoais quando forem necessários para execução de contrato como por exemplo: Nome completo, e-mail, telefone para vinculação do seu cadastro à plataforma.

Cumprimento de Obrigação Legal ou regulatória. Tratamos seus dados pessoais na necessidade de determinadas situações para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exemplo dados como: Registro de acesso á plataforma ou nossas aplicações em respeito ao Art. 15 da lei n° 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Proteção ao Crédito. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para proteção do nosso crédito, em casos que for necessário ser verificado a condição de arcar com o pagamento do serviço ofertado.

Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular. Quando for necessário para garantia a prevenção a fraude e a segurança do titular em processo de autenticação e identificação em nossos sistemas eletrônicos.

Consentimento. Quando não tivermos outra base legal que permita o tratamento de seus dados pessoais, poderemos tratar seus dados pessoais com base no seu consentimento, livre, inequívoco e informado, que poderá ser revogado a qualquer momento, de forma gratuita e fácil.

Para mais informações ou detalhes sobre a base legal utilizada no tratamento de dados pessoais realizados por nós, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados, privacidade@fixpay.com.br – Eliseu Becco

8. Tempo e duração do Tratamento de informações

O tratamento de dados pessoais somente será tratado pelo período que for necessário para alcançar as finalidades especificas e cada tratamento informado, ocorrendo a retenção de dados pelo menor prazo possível, pondo em consideração todas as obrigações legais e regulatórias existentes e quando houver a necessidade de defesa dos interesses da Organização em processos judiciai, arbitrais ou administrativos.

9. Cookies e outras Tecnologias

Cookies são pequenos arquivos de texto ou imagem, disponibilizados em nosso site e armazenados nos dispositivos utilizados pelos usuários que as acessam, para desempenho, otimização da navegação e funcionalidades.

Os cookies também são utilizados para avaliação de métricas de performance, tornar só site mais seguro, permitir um bom funcionamento, melhor experiência do usuário. Além disso através dos cookies é possível entender melhor como o site funciona, onde precisa ser melhorado e sobre comportamento.

Cookies necessário. São aqueles utilizados para que o site ou aplicação realize funções básicas e opere corretamente. Por isso, a coleta da informação é essencial para assegurar o funcionamento da página eletrônica ou para a adequada prestação do serviço.

Cookies de análise.  coletam informações sobre como você usa o site nos permitem mapear o comportamento de visitantes, pesquisas e ajustar nossos serviços de acordo com as descobertas. Isso nos permite melhorar ainda mais nossos serviços para você como visitante.

Cookies Preferenciais. Armazenam informações sobre suas preferências, idioma, região permitindo assim uma melhor experiência de navegação no site.

A utilização de cookies nos ajuda a compreender a interação de você usuário com nossa plataforma e nos ajuda a evoluir com nossos serviços.

É possível você usuário fazer o gerenciamento de suas preferências de cookies, configurando em seu navegador ou dispositivo para removê-los. No entanto, caso essa seja sua ação “removê-los” você deve ficar ciente que alguns recursos disponíveis podem não funcionar adequadamente e a sua experiência conosco pode não ser tão personalizada, podendo assim comprometer a usabilidade da plataforma.

Para a configuração de Cookies, cada navegador fornece seu próprio meio para configuração de cookies. Ao acessar os sites abaixo você está sujeito às políticas de privacidade de outras organizações, que podem não ser similares e nem condizentes aos termos desta Política de Privacidade. Para gerenciamento e exclusão de cookies do seu navegador acesse:

Google Chrome   Limpar o cache e os cookies - Computador - Ajuda da Conta do Google

Mozila Firefox     Limpe cookies e dados de sites no Firefox | Ajuda do Firefox (mozilla.org)

Internet Explore Como excluir arquivos de cookie no Internet Explorer - Suporte da Microsoft

Safari                    Limpar o histórico e os cookies do Safari no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

10. Direito dos Titulares

Você titular de dados possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. Nós nos manteremos comprometidos em respeitá-los integralmente na qualidade de Agente de Tratamento.

Confirmação da existência do tratamento. Questionar o tratamento de dados pessoais confirmando a existência ou não desses tratamentos.

Acesso aos dados. Requisitar uma cópia dos seus dados que são tratados por nós de forma impressa, segura ou por meio eletrônico de acordo com a preferência do Titular dos dados.

Retificação. Correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos, ou tratados em desconformidade com a lei. Nos casos em que forem tratados dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação.

Direito de Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto. Requisita a portabilidade dos seus dados pessoais para outras plataformas de conteúdo, na forma da regulamentação expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados o segredo comercial e industrial se houver.

Informações sobre compartilhamento. Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Organização compartilhará seus dados.

Revogação do consentimento. Revogar o consentimento de forma fácil e gratuita, basta comunicar a sua decisão ao Encarregado de Proteção de dados @privacidade.

Oposição ao tratamento. Este direito permite ao titular dos dados se opor ao tratamento de suas informações sempre que a base legal de tratamento não tiver seu consentimento ou em desacordo com o que é estabelecido pela LGPD. Nós iremos avaliar se a sua oposição é justificada ou não adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informar os fundamentos pelos quais compreende que o tratamento é lícito e permitido.

Reclamação. Nosso Encarregado está à disposição para esclarecer quaisquer questionamentos e ajudar você no processamento de eventuais reclamações. No entanto esperamos que antes de ser feito isso você nos dê a oportunidade de responder a quaisquer dúvida ou reclamação que você Titular de dados tenha diretamente

Exclusão de dados tratados com consentimento. Requisitar a exclusão de seus dados quando o consentimento for a base legal para determinada atividade de tratamento, ressalvadas as possibilidades de continuarmos armazenando os dados quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

10.1 Acesso ou exclusão de dados

Todos esses direitos eles podem ser exercidos por você Titular de dados a qualquer momento, de modo simples e gratuito. Você titular de dados que deseja solicitar a exclusão de dados pessoais, ou exercer qualquer outro direito como titular de dados pessoais, entre em contato conosco pelo contato: privacidade@fixpay.com.br – Eliseu Becco

Para garantia de que seus direitos estão sendo exercidos por você ou representante legal poderemos solicitar informações e comprovação necessárias para acercar da sua identidade, com objetivo de evitar fraudes e garantir a sua privacidade para que seus dados pessoais não sejam compartilhados com quem não tem a autorização de acesso aos seus dados.

As solicitações serão atendidas dentro do prazo razoável em conformidade com a Legislação aplicável.

11. Segurança das Informações

Fix Pay Administração de Pagamentos Ltda adota medidas técnicas e organizacionais seguindo as boas práticas do mercado, para a proteção dos seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações ilícitas ou acidentais de destruição, alteração, perda ou qualquer outra forma de tratamento impróprio.

Medidas como: Controle de acesso, monitoramento das conexões remotas via VPN, monitoramento de acesso às redes locais, autenticação de usuários, firewall, antivírus, realização periódica de testes e varreduras nos sistemas, manutenção de cópias de segurança, criptografia, mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco. É importante que você Titular de dados também adote medidas de segurança razoáveis no uso de seus dispositivos e softwares, sabemos que nenhuma transmissão de internet é 100% segura.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da cidade de Fortaleza - CE para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela Legislação Aplicável.

13. Alterações nesta Política

Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, esta política de privacidades pode sofrer alterações e atualizações ao longo do tempo, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, pela supressão ou modificação daquelas já existentes. Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da alteração ou atualização.

14. Ainda com dúvidas?

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais através do contado de Encarregado de Proteção e Dados Pessoais privacidade@fixpay.com.br – Eliseu Becco

Av. Barão de Studart, 300 - Meireles, Fortaleza - CE, CEP 60120-000